基于云模型的数字参考咨询服务质量评价方法研究

• 作者: 李艳芳 马莉
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 云模型 评价模型 数字参考咨询 服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 7-9
• 分类号: G252.6
• 字数: 4352字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2010.10.002

摘要

云模型是一种新的实现定性概念与定量表示之间的不确定性转换的工具.文章在介绍云模型理论的基础上,提出了图书馆数字参考咨询服务质量的综合评价模型,并将该模型应用于具体实例.实例证明该模型是有效的、可行的,为评价工作提供了一种新的思路和方法.