从表扬信看和谐医患关系的构建

• 作者: 于杰 李栋 韩秉悦
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医患关系 影响因素 对策
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2010.01.023

摘要

以天津医科大学总医院2007年8月～2008年8月收到的633封患者表扬信为样本,从"患者为什么满意"出发,分析表扬原因,探寻令患者满意的共性因素,从而找出影响医患关系的关键因素并提出建设性意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李栋	天津医科大学总医院党委办公室	16	44	4.0	6.0
2	于杰	天津医科大学总医院党委办公室	3	8	1.0	2.0
3	韩秉悦	天津医科大学总医院党委办公室	2	1	1.0	1.0