业务流程重组应用于批量白内障围手术期护理

• 作者: 彭爱红 王玉博 陈姚若
• 来源期刊: 中国医疗前沿（上半月）
• 学科: 医学
• 关键词: 业务流程重组 白内障手术 围手术期 护理
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 86-87
• 分类号: R473.77
• 字数: 3438字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2010.17.0065

摘要

目的 对批量白内障手术围手术期护理工作进行重组,改善服务质量,提高服务效率.方法 以业务流程再遣理论为指导,通过重组护理服务流程,实施人性化服务,优化服务内涵,推进专科护理建设,对193例(眼)老年性白内障患者实行批量入院、批量手术、批量出院,全程实行批量围手术期护理,每批量患者为5～10人,平均住院时间3天.结果 批量白内障手术围手术期护理工作零差错、零事故、零感染率,病人的满意度96.4%,提升了服务质量与管理质量.结论 业务流程重组保证了批量白内障手术病人围术期的护理质量,提高了病区运行的高效性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭爱红	广东省东莞市人民医院眼耳鼻喉科	16	40	4.0	5.0
2	王玉博	广东省东莞市人民医院眼耳鼻喉科	20	77	5.0	7.0
3	陈姚若	广东省东莞市人民医院眼耳鼻喉科	16	54	5.0	6.0