不同采血点献血服务满意率调查分析

• 作者: 包克义 张虹 杨晓红
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 不同采血点 献血者 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 254
• 分类号: R1
• 字数: 1347字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2010.23.275

摘要

目的:通过对不同采血点献血人群在献血服务中满意度情况进行统计分析,真实准确地测量献血者对献血服务的满意度,发现服务缺陷,分析原因,持续改进.方法:将安定、临洮、陇西三个采血点2009年1月1日～2009年6月30日的献血者分别按10%的比例随机抽样,用信函发放调查问卷,对收回问卷的献血者信息进行统计分析.结果:各采血点服务总体满意率没有明显区别,但分项目之间有明显差别.献血者对安定采血点的采血技术满意度高,对陇西采血点献血后注意事项的告知满意度高,对临洮采血点征询、体检服务满意度高.结论:献血者对献血安全和健康的担忧需要我们提供更细致的服务[1].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨晓红	甘肃定西市红十字中心血站质量管理科	2	3	1.0	1.0
2	包克义	甘肃定西市红十字中心血站质量管理科	2	3	1.0	1.0
3	张虹	甘肃定西市红十字中心血站质量管理科	1	3	1.0	1.0