《客户关系管理》课程教学改革探索

• 作者: 谷再秋
• 来源期刊: 长春大学学报（自然科学版）
• 学科: 教育
• 关键词: 客户关系管理 教材 案例教学 多媒体 双语教学
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 教改与教法
• 页码范围: 116-118
• 分类号: G642
• 字数: 2842字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3907-B.2010.02.039

摘要

随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的<客户关系管理>课程一直处于不断的更新和完善之中.本文从教学内容、教学手段和教学方法以及双语教学四个方面对该课程的教学改革进行了初步的探索,这对于提高<客户关系管理>课程的教学水平、拓宽该课程教学研究的思路、建立该课程的优秀课程教学体系具有重要的实践意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谷再秋	长春大学管理学院	64	188	7.0	11.0