移动支付中用户信任的影响要素

• 作者: 程岩 魏守波
• 来源期刊: 系统工程
• 学科: 经济
• 关键词: 移动支付 信任 使用情景 网络外部性
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 9-15
• 页数: 7页
• 分类号: F830
• 语种: 中文

摘要

随着3G时代的到来,移动通信与互联网技术融合发展,推动着移动终端的应用市场呈现快速增长态势,从而也带动移动支付产业发展的全面提速.移动支付具有不受地域、设备、支付项目限制等便利性,但要大规模地普及推广,需要突破技术先行、用户体验滞后的瓶颈.为此,移动支付服务供应方必须尽可能事先了解用户采纳移动支付的模式,从而使技术投资符合用户需求.以往研究主要从技术角度出发,忽略了用户本身对移动支付的信任问题,考虑到信任已经成为用户接受移动支付的主要障碍,本文从信任角度出发,通过实证研究,证明了互动性、使用情景、信任倾向和网络外部性对用户信任有显著影响.论文的研究结论对移动支付的技术开发和商务模式设计具指导意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程岩		14	175	8.0	13.0
2	魏守波		2	23	1.0	2.0