浅谈中小企业客户关系管理实施策略

• 作者: 魏明
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 中小企业 客户关系管理 控制
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 管理探索
• 页码范围: 10-11
• 分类号: F270|F713
• 字数: 3678字
• 语种: 中文

摘要

本文在阐述中小企业客户关系管理重要性和分析其现状问题的基础上,分别从成本控制、风险控制和过程控制三方面提出了中小企业客户关系管理的实施策略.