医院门诊便民服务中心患者满意度调查分析

• 作者: 吴晓菁 吴韬 徐卫国 陈晓勤
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院门诊 便民服务中心 服务满意度 调查
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 545-547
• 分类号: R1
• 字数: 3181字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2010.07.027

摘要

依据<上海窗口行业精神文明建设评估系统>进行医院门诊便民服务中心患者满意度调查,应用关键驱动因素分析模型及四象限分析法对问卷进行分析,找出医院门诊便民服务中心迫切需要提高和改善满意度的重点问题,为医院持续改进质量提供理论依据,为医院树立品牌形象提供新思路,为深化医疗改革提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐卫国		105	1022	17.0	25.0
2	吴韬		26	354	11.0	18.0
3	陈晓勤		5	100	3.0	5.0
4	吴晓菁		9	35	4.0	5.0