浅谈呼叫中心的组成及其组网方式

• 作者: 孟宇
• 来源期刊: 网络与信息
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 自动呼叫分配系统 交互式语音应答系统 计算机电话综合应用系统 人工座席 CTI 组网
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 35
• 分类号: TP3
• 字数: 2160字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0252.2010.05.029

摘要

本文对呼叫中心的结构及组网方式作了详尽的介绍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟宇		2	0	0.0	0.0