始于客户需求 终于客户满意

• 来源期刊: 农电管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 客户需求 电力客户 客户满意 供电公司 供电企业 优质服务 供电服务 电力体制改革 市场竞争
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

优质服务是电网企业的生命线.近年来,随着市场经济的日臻完善、电力体制改革的逐渐深入,电力客户成为了供电企业价值和效益的来源,成为了企业不断发展的动力和源泉.供电企业只有始于客户需求,终于客户满意才能在市场竞争中立于不败之地,从而实现客户与企业的双赢.