网络"柠檬"问题与B2C电子商务网站评价模型

• 作者: 潘勇
• 来源期刊: 中国信息界
• 学科: 工学
• 关键词: B2C电子商务 网站评价 "柠檬"问题
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 战略与趋势
• 页码范围: 16-19
• 分类号: TP3
• 字数: 5284字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3370.2010.06.004

摘要

通常认为,互联网的出现有利于消除消费者的信息劣势,但事实上电子商务市场的"柠檬"问题却因为网络的虚拟性被强化了,它可能会降低人们对网络交易的信任感.为此,如何解决这些问题就需要我们进行深入的探讨.本文采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,从网民满意度的视角对B2C电子商务网、站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,从而使评价矩阵更接近网民的意愿,为减少我国电子商务市场的"柠檬"问题提供一个判断识别的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘勇	河南财经政法大学物流与电子商务系	27	306	11.0	17.0