网上购物的客户满意度提升研究

• 作者: 李震
• 来源期刊: 技术与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 网上购物 客户 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 51-53
• 分类号: F6
• 字数: 4574字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2010.07.033

摘要

随着网上购物的快速发展,如何全面分析和解释网上购物客户满意度的影响因素,从而进一步提升客户满意度,对网上购物具有一定的指导意义.在分析网上购物客户满意影响因素的基础上,提出了提升客户满意度的措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李震	河南工业大学管理学院	25	203	9.0	13.0