论现存职业制度下导游人员角色不清

• 作者: 朱小泳
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 导游人员 服务质量 角色不清
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 理论广角
• 页码范围: 162-163
• 分类号: F592.6
• 字数: 2937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8937.2010.04.092

摘要

导游收受回扣常饱受诟病,并极大地影响了游客时导游服务质量的评价.文章在对导游的定义、实际工作职责、收入构成等方面进行了分析以后.试论问题的根由是现存职业制度下导游角色不清所致.导游人员的职业角色不仅是传统意义上的"为旅游者提供向导、讲解的旅游服务人员",他们还是旅游过程中的消费指导者.旅游业界应该从概念上明确导游人员的这种双重角色,同时还应该向消费者公开透明旅游产品销售的相关信息,以期获得游客对导游服务质量的客观评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱小泳		3	0	0.0	0.0