一汽大众销售高层领导强调明年工作强调人才

• 作者: 管学军
• 来源期刊: 企业管理实践与思考
• 学科: 经济
• 关键词: 一汽大众 销售公司 高层领导 强调 人才 售后服务质量 售后服务系统 供不应求
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 25
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

今年，在产品一直处于供不应求的情况下，第三方给一汽大众售后服务质量的评分提高了；明年，一汽大众产能大约只能增长7％～8％，而专家们估计明年轿车市场的平均增速约为20％，即明年一汽大众产品供不应求的问题将更加突出。为此，记者就一汽大众的售后服务系统将如何保持、甚至提升用户满意度的问题，专门采访了一汽大众销售有限责任公司执行副总经理石涛和一汽大众销售公司副总经理钱智。