门诊输液室工作流程的优化

• 作者: 杨玉金
• 来源期刊: 广西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 输液 工作流程
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 护理经验
• 页码范围: 245-246
• 分类号: R471
• 字数: 2525字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-4304.2010.02.047

摘要

目的 提高门诊输液室的工作效率和患者满意度,减少差错的发生.方法 将2008年6月和2009年4月各月连续15天输液的前100例次(各1 500例次)分为传统组和改进组,选派7名输液室工作经验丰富的主管护师来完成.传统组在配药室前设接待窗口连续接单,病人交单后自己找空位坐好等候注射护士前往输液,由2名护士负责接单和配药;4名护士负责推车至病人座位前输液,其间或协助巡视班接瓶、拔针等;1名护士负责巡视等.改进组则尝试应用电脑排队系统,病人在门口自动取号排队,接待班在门口根据配药进度分批接单,接单后病人即可进入"静脉穿刺区"等候输液,输上液体的病人由巡视护士护送到座位上继续输液;接待、配药、注射和巡视各班人员配置是1 :2:2:2.比较两组每天各完成100例次静脉输液(输上液体为准)所用的平均时间、差错失误次数及患者满意度.结果 改进组完成100例次所用平均时间(78.2±7.5)min,少于传统组的(108.2±8.6)min(P＜0.05);总差错失误率0.4%,低于传统组的3.2%(P＜0.01);患者满意度95.6%,高于传统组的91.3%(P＜0.01).结论 改进门诊输液室操作流程有利于提高工作效率,减少输液等候时间及差错失误,同时提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨玉金	广西壮族自治区人民医院门诊输液室	24	71	6.0	7.0