面向网络化制造的客户关系管理系统

• 作者: 冯良清 邓瑾
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 网络化制造 客户关系管理 技术体系 集成
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 92-94
• 分类号: F2
• 字数: 3069字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2010.11.033

摘要

文章阐述了网络化制造与客户关系管理的涵义,认为面向网络化制造客户关系管理系统(NMCRM)具有定制、集成与统计三大功能特性,并提出其功能结构体系,设计了销售展示子系统、服务管理子系统、客户管理子系统、功能管理子系统和信息集成子系统,认为分布式对象技术是实现NMCRM定制、集成、统计等功能需求和系统方案的有效手段,并提出了六层两翼的NMCRM技术支撑体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯良清	南昌航空大学工业工程研究所	34	296	8.0	16.0
2	邓瑾		17	45	3.0	5.0