对机械制造企业售后服务的思考——以江阴民营机械制造行业为例

• 作者: 武传刚
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 机械制造 客户满意度 产品差异化
• 年，卷（期）: 2010,（17）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 66-68
• 分类号: F7
• 字数: 7032字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.17.040

摘要

由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面.作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影响越来越明显.但是很多企业忽视了售后服务的重要性,文章以江阴机械制造行业为例,提出完善企业售后服务的一些建议,帮助企业实现产品差异化.