基于SEM的第三方物流客户满意度测评模型

• 作者: 华瑶 周雨 张旭
• 来源期刊: 长春大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流 客户满意度 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 分类号: F252

摘要

运用结构方程模型,结合第三代物流业的特点,通过对现有国际主流客户满意度的模型改进,构建了第三方物流企业客户满意度（TPLCS）模型,并从理论上研究了模型的分析检验和修正,为实证研究提供了良好的理论基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	华瑶	东北电力大学经济管理学院	52	356	10.0	17.0
2	张旭	东北电力大学经济管理学院	25	25	3.0	4.0
3	周雨	东北电力大学经济管理学院	3	50	2.0	3.0