预见性沟通对住院患者满意度的影响

• 作者: 刘桂荣
• 来源期刊: 中国实用神经疾病杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 预见性沟通 满意度 影响
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 31-32
• 分类号: R471
• 字数: 2001字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5110.2010.08.020

摘要

目的 探讨预见性沟通对住院患者满意度的影响.方法 将562例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对照组仅给予常规健康教育,采用本院设计的患者满意度调查表进行评价.结果 观察组97.6%患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的86.4%.结论 有效的预见性沟通有利于患者身心处于最佳状态,能更好地配合治疗,提高患者的依从性和临床治疗效果,和谐医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘桂荣	南阳医学高等专科学校第一附属医院普通外科	7	15	2.0	3.0