开展"优质护理服务"的实践与成效

• 作者: 孙秀杰 王玉玲
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 优质护理服务 人力资源 工作流程 绩效考核
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 612-614
• 分类号: C931.2
• 字数: 3300字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2010.09.002

摘要

目的 探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实"优质护理服务".方法 确立8个科室为试点科室,合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系.结果 建立以病人为中心的护理工作模式以来,病人满意度、基础护理质量评分提高;陪护率降低,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论 建立以病人为中心提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量、病人满意度,降低陪护率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玉玲		50	1244	18.0	35.0
2	孙秀杰		21	308	8.0	17.0