努力做到“五个到位”打造最优服务银行

• 作者: 盛晓莉
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 综合服务能力 银行 经营管理活动 市场竞争能力 品牌影响力 服务理念 服务模式 服务体制
• 年，卷（期）: jrdwjs_2010,（5）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F832.4

摘要

“银行的服务能力直接决定市场竞争能力，所有经营管理活动都是围绕服务展开的。服务就是经营，服务就是管理。”这是工行四川省宜宾分行邱艾松行长的工作体会。近年来，宜宾分行不断创新服务理念、转变服务模式、改革服务体制，使他们的综合服务能力得到了极大的提高，成为当地服务最优、品牌影响力最大、竞争和盈利能力最强、最受尊重的银行。