数据挖掘在CRM中的运用

• 作者: 吕伟忠
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 154-155
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 3071字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2010.01.098

摘要

CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统.其关键点在于如何运用数据挖掘技术建立分析型CRM.本文主要论述了CRM和数据挖掘的概念以及数据挖掘在CRM上运用的一般过程.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕伟忠	常州轻工职业技术学院信息工程系	6	6	1.0	2.0