四川移动多媒体呼叫中心外包业务正式商用

• 来源期刊: 世界广播电视
• 学科: 工学
• 关键词: 多媒体呼叫中心 业务 外包 移动 四川 商用 整体解决方案 企业呼叫中心
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 108
• 页数: 1页
• 分类号: TN925.3

摘要

四川移动启用“多媒体客户联络中心”整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从“成本中心到利润中心、从企业呼叫中心到商业呼叫中心、从本省呼叫中心到区域呼叫中心”三个战略目标。目前，服务外包业务整体包装为“多媒体客户联络中心”。