护士全程陪同患者办理入院和出院手续的效果

• 作者: 朱巧君 楼美阳 金淑芳
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 全程陪同 入院 出院 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 页码范围: 1664-1665
• 分类号: R197.323
• 字数: 1434字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2010.21.025

摘要

目的 探讨护士全程陪同患者办理入院和出院手续的效果.方法 将2009年8-10月入院的285例患者作为实验组,该组患者在办理入院和出院手续时均有护理人员陪同;将2008年8-10月入院的238例患者作为对照组,由患者自行办理住院和出院手续,比较两组患者对护士服务的满意度.对上述两段时间内开具的入院证数和实际入住人数进行调查,并比较患者的流失情况.结果 两组患者对护士服务的满意度差异有统计学意义(P＜0.01).2008年8-10月与2009年8-10月期间患者的流失情况差异亦有统计学意义(P＜0.01).结论 护士全程陪同患者办理入院和出院手续能提高患者对护士服务的满意度,是一个值得推广的措施.