非常时期的智慧

• 来源期刊: 汽车商业评论
• 学科: 经济
• 关键词: 副总经理 消费者信任 评论 合资企业 客户 汽车商 丰田汽车 中国消费者 非常时期 经销商
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 82-87
• 页数: 6页
• 分类号: F426.471
• 语种: 中文

摘要

丰田在华两家合资企业,在几乎一夜来到的全球大规模召回危机前,如何正视现实,回归原点,并逐渐收回失地2010年3月初,在一汽丰田汽车销售公司(简称一汽丰田)位于北京东三环的三元桥4S店里,偌大的展厅只有两位顾客在漫不经心地看车.看到《汽车商业评论》记者进店,销售员小李笑盈盈地上前打招呼、陪同看车.他抱怨道:现在客人少,要不是召回,我们光是接待客户、办手续、上保险、交车都忙不过来.同样的情况也出现在一汽丰田的其