因客户体验而变

• 作者: 张昕
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户需求 商业银行 电子银行 信息技术部 客户体验 网上银行 业务竞争 金融市场 零售 高速公路
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

零售银行网银渠道建设一直以来都是各商业银行关注的焦点,在金融市场零售业务竞争日趋白热化的态势下,作为电子银行主要渠道的网上银行承载着更多零售产品的整合