客户价值管理在商业银行中的应用

• 作者: 张婷
• 来源期刊: 科技创新与生产力
• 关键词: 客户价值 商业银行 银行客户服务
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 64-66
• 分类号: F830
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9146.2010.11.016

摘要

围绕商业银行管理工作中客户价值导向的内涵,阐述了客户需求的重要性,分析了客户需求的种类,并提出了提高客户满意度的基本对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张婷		20	65	5.0	7.0