车主首先是汽车消费者

• 作者: 韩佳
• 来源期刊: 汽车生活
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车消费者 汽车企业 汽车产品 车主 投诉 汽车召回制度 高速公路交通安全 管理中心 缺陷调查 汽车厂商
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 19-19
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

一般汽车品牌遭遇的麻烦,都来源于消费者的投诉。比如眼下波及全球的几个召回事件,都因一系列汽车碰撞事故被怀疑与汽车产品缺陷有关。比如大量的证据显示丰田相关产品故障的原因来自于油门踏板设计中的缺陷和刹车系统,于是丰田开始在全球召回采用同种设计的车型。中国的消费者再一次沾了美国消费者的光。其实很少有人知道,汽车召回是由消费者自己说了算,消费者的投诉和报告是判定汽车是否存在缺陷的重要线索。