我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践与效果

• 作者: 冯志英 王建荣 王玉玲 皮红英 郭俊艳 马燕兰 魏畅
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 护理服务 示范工程 护理改革
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 609-611
• 分类号: C931.2
• 字数: 4822字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2010.09.001

摘要

目的 探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果.方法 在全院范围开展"优质护理服务示范工程"建设活动,包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,加大后勤辅助支持力度.结果 护理人员规范化培训考评合格率达97.17%;全院130个护理单元护理质量检查全部达标;实现了护理服务零投诉;病人对护理工作整体满意度达94.20%.结论 "优质护理服务示范工程"活动是推动护理专业发展的有益探索.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王建荣	解放军总医院护理部	155	2093	23.0	38.0
2	马燕兰	解放军总医院护理部	99	1181	19.0	30.0
3	皮红英	解放军总医院护理部	131	1591	19.0	34.0
4	郭俊艳	解放军总医院护理部	38	638	12.0	24.0
5	魏畅	解放军总医院护理部	27	671	13.0	25.0
6	冯志英	解放军总医院护理部	29	699	12.0	26.0
7	王玉玲	解放军总医院护理部	36	645	13.0	25.0