重庆联通持续提升宽带服务质量

• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 宽带网络建设 服务质量 重庆联通 客户服务体系 业务流程再造 一体化建设 市场发展 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 48
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5

摘要

一直以来，重庆联通坚持树立“以客户为中心，以服务促发展”的理念。并持之以恒地以“客户感知”为导向．不断提升服务质量。提升宽带满意度是2010年客户服务重点工作之一。实施宽带网络建设、维护、服务一体化建设。通过宽带业务流程再造，进一步完善以提升用户感知为核心的宽带客户服务体系，根据宽带区域化、差异化的市场发展特点，