用ITIL指导IT外包风险管理

• 作者: 薛梓源
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 外包商 服务水平 服务管理体系 外包过程 国内企业 外包风险 风险管理 外包服务 生命周期 外包业务
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: F426.672
• 语种: 中文

摘要

IT外包服务起源于国外上世纪70年代末80年代初,尤以欧美国家为代表.在我国,IT外包业务起步较晚,在外包商的选择与管理、外包人员的管理等方面还处于摸索阶段.因此,加强对于外包服务生命周期各个阶段的风险管理,是当前采取外包方式进行信息化建设的各个企业面临的巨大挑战.IT外包的困局和挑战由于我国IT外包业务启动较晚,