门诊用药咨询的服务技巧及案例分析

• 作者: 杨木英 魏建兰
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 用药咨询 案例分析 服务技巧
• 年，卷（期）: 2010,（24）
• 页码范围: 64-66
• 分类号: R952
• 字数: 4842字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4931.2010.24.044

摘要

目的 探讨用药咨询的服务技巧,提高药学服务质量.方法 通过具体案例分析用药咨询中应注意的服务技巧.结果 与结论咨询中应注意咨询者的理解能力,并通过具体操作演示来提高患者对用药准确性的认识.药师应以高度的责任感确保患者用药安全,运用专业知识准确处理咨询案例,用权威的参考资料提高信任度.药师的专业知识和服务技巧决定着用药咨询的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨木英		16	100	5.0	10.0
2	魏建兰		1	1	1.0	1.0