电子商务环境下客户信任及忠诚策略研究

• 作者: 李向红
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 客户信任 客户忠诚
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 77-79
• 分类号: F713.36
• 语种: 中文

摘要

讯息万变的互联网商业时代给企业带来前所未有的机遇和挑战,新的营销模式—网络营销的蓬勃发展大大促进了企业的电子商务发展。如何提升网络客户信任,培养忠诚客户,成为电子商务管理的关键。本文描述了网络环境下客户信任的意义及客户忠诚的作用,分析了目前国内电子商务环境下客户信任及客户忠诚的现状和问题,阐述了提升客户信任及忠诚的策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李向红		19	144	6.0	11.0