加强服务管理提升服务质量

• 作者: 孙伟
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 服务管理 服务价值 勇于创新 管理制度 “四化” 盘锦市 辽宁省
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

工行辽宁省盘锦市平安支行在落实“服务价值年”活动中，勇于创新，敢于探索，率先在全行推出了“四化”管理制度，使全行的服务水平稳步提升，受到了当地客户的高度赞扬。