储户温馨之家

• 作者: 杜敏
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 储户 服务品牌 工商银行 市场 满意度 忠诚度 客户 口碑
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F832.22

摘要

满意度是今天的市场，荣誉度是明天的市场，忠诚度是永恒的市场。全行要从现在能够做的工作抓起，通过做好千千万万个服务的细节来赢得客户的口碑，通过千千万万个客户的品碑铸造工商银行的服务品牌。