三级甲等综合医院临床护士冲突处理方式研究

• 作者: 朱丹 李艳
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 临床护士 人际关系 人际冲突 冲突处理方式
• 年，卷（期）: 2010,（23）
• 页码范围: 1-4
• 分类号: R47|R197.321
• 字数: 2929字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2010.23.001

摘要

目的 探讨三级甲等医院临床护士处理冲突的方式与方法.方法 以随机和分层抽样法抽取临床护士555人,采用组织冲突量表(ROCI-Ⅱ)进行调查.结果 临床护士在与同事发生冲突时,最常采用的冲突处理方式是整合,为(4.06±0.49)分;最不常采用的冲突处理方式是支配,为(2.54±0.77)分;临床护士冲突处理方式的个人因素与年龄、工作年限、职称、职位、性别、婚姻状况、科室和用工性质有关(P＜0.05,P＜0.01).结论 人口学变量影响临床护士处理冲突的方式,护理管理者应开展冲突教育,以提高护士认识冲突、解决冲突的能力,并增进其心理健康水平.