图书馆细节管理机理探究

• 作者: 高新亮
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 细节管理 机理
• 年，卷（期）: 2010,（16）
• 页码范围: 109-110
• 分类号: G252
• 字数: 3801字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2010.16.055

摘要

文章基于图书馆细节管理模式的分析,指出:图书馆细节管理体现在于外、内部和反馈机制3个方面,外部关系中的细节服务重点集中在环境布置、服务规范与读者服务;内部管理更看重的是制度建设、图书馆员整体素质与人性化;反馈机制为用户的后续服务提供保障.三者结合使用户服务流程更加细化,具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位.