优质服务断想

• 作者: 杜洁茹
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 断想 经济社会发展 2010年 服务价值 工商银行 现代科技 改革创新
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F124

摘要

2010年，是工商银行提出的“服务价值年”，是工行自2006年上市以来连续推出的“优质服务年”、“奥运服务年”和“服务提升年”等接力式服务改进计划的延续和提升。近年来，伴随着改革创新的推进和现代科技的广泛应用，在服务和支持经济社会发展的同时，我行的服务内涵、服务方式和服务手段都发生了很大改变，通过实施渠道再造与转型战略，