护患沟通路径在患儿家属护理服务中的应用研究

• 作者: 周红 谢红艳
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 护患沟通路径 护理服务 家属
• 年，卷（期）: 2010,（30）
• 页码范围: 2788-2789
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2010.30.049

摘要

[目的]探讨护患沟通路径在患儿家属护理服务中的应用效果.[方法]将2008年6月-2008年12月住院的50例患儿家属作为对照组,采用常规沟通方式进行沟通,2009年6月-2009年12月住院的50例患儿家属作为观察组,采用护患沟通路径进行沟通.对两组健康教育效果、满意度、护理纠纷与投诉例数进行比较.[结果]采用护患沟通路径沟通后,健康教育效果明显提高、 患儿家属满意度明显提高,实现了护理服务零纠纷、零投诉,创建了和谐的护患关系.[结论]护患沟通路径是儿科病区创建和谐护患关系较为科学、实用的护患沟通模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周红		16	39	4.0	6.0
2	谢红艳		20	65	5.0	7.0