关于建设以客户感知为核心的网络维护体系的探讨

• 作者: 任重 彭赞 黄崇军
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 客房感知 网络维护体系 用户投诉问题 客房感知评价系统
• 年，卷（期）: 2010,（16）
• 页码范围: 76-79
• 分类号: TN92
• 字数: 3712字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2010.16.018

摘要

文章深入分析了在以客户感知为核心的前提下,目前运营商网络维护体系存在的问题,结合运营商内部客感知评价系统的现状,提出了建设以客房感知为核心的理想运营维护体系的思路与措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭赞		7	24	3.0	4.0
2	任重		2	8	2.0	2.0
3	黄崇军		2	5	1.0	2.0