家电用户满意度报告出炉：空调产品获最差

• 作者: 苏亮
• 来源期刊: 家用电器
• 学科: 工学
• 关键词: 用户满意度指数 空调产品 家电 出炉 加权计算 测评标准 CSI
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 76-76
• 页数: 1页
• 分类号: TM925.12

摘要

＂满意度＂是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。目前国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）,而家电用户满意度指数即为HACSI。