重庆地区街头无偿献血者电话回访满意度调查

• 作者: 刁荣华 肖瑞卿 赵树铭
• 来源期刊: 重庆医学
• 学科: 医学
• 关键词: 电话回访 无偿献血者 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 99-100
• 页数: 2页
• 分类号: R457.1
• 字数: 1854字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8348.2010.01.042

摘要

目的 对无偿献血者的电话回访满意度进行调查分析,以便更好地为无偿献血者服务.方法 抽取2007～2008年各10 000例,电话回访无偿献血者记录资料,分析献血者对献血服务满意度.结果 2007～2008年对献血服务不满意者分别为810例和400例,不满意率分别为8.1%和4%.不满意原因主要有:语言沟通不良、礼节礼貌欠缺、操作技术欠佳等方面.2008年度无偿献血者满意度明显高于2007年.结论 无偿献血者对街头献血服务存在多种不满意的方面,应采取相应措施提高献血者对献血活动的满意度,让无偿献血事业健康发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵树铭	第三军医大学西南医院输血科	101	586	13.0	18.0
2	肖瑞卿	第三军医大学西南医院输血科	53	285	8.0	14.0
3	刁荣华	第三军医大学西南医院输血科	10	79	5.0	8.0