加强供电企业内部服务管理 确保优质服务

• 来源期刊: 农电管理
• 学科: 经济
• 关键词: 以客户为中心 服务管理 企业内部 供电企业 优质服务 服务责任 电业局 服务文化 供电服务 员工满意
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

为实现国家电网公司开展的塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程的目标定位,牡丹江电业局坚持真诚服务、共谋发展的核心理念,构建''''以市场为导向、以客户为中心''''的利益共同体服务文化雏形;打好员工培训提升工程这一长期而紧迫的攻坚战,为供电优质服务提供坚实的人力资源保障;积极探寻服务短板,在实践、继承、发展、创新中铸就服务的优秀品质.