基于纯软交换技术的电视台呼叫中心建设

• 作者: 崔永鑫 陈浩 黄蓓
• 来源期刊: 电视技术
• 学科: 工学
• 关键词: 直播频道 呼叫中心 纯软交换技术 IPCC
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 所属期刊栏目: 电视中心
• 页码范围: 124-127
• 分类号: TN929.5
• 字数: 3496字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-8692.2010.12.039

摘要

论述了软交换技术在第四代呼叫中心的典型作用,阐述了在城市电视台开展的一种基于纯软交换的呼叫中心信息平台的系统框架、组网分析以及有关关键技术,指出了其中的先进性、可靠性和性价比极高等优点能满足电视行业的实际业务需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈浩	东南大学软件学院	35	153	6.0	11.0