这里不仅有员工的微笑更有客户的微笑

• 作者: 于关岩 苏洪波
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 大观园储蓄所 客户 员工 工商银行 五一劳动奖状 青年文明号 基层党组织 文明用语
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

15年前，工商银行济南大观园支行的前身大观园储蓄所在同业率先推行“微笑服务”和优质文明用语，成为全国服务业的一面旗帜，先后获得“全国级杰出青年文明号”、国家级“五一劳动奖状”、“全国先进基层党组织”等荣誉称号。2004年，大观园由储蓄所升格为大观园支行。15年来，他们始终坚持做百姓贴心的银行，信赖的银行，传承服务社会、服务民生的宗旨，把“敢为人先、从严求实、争优创佳、无私奉献”的大观精神不断发扬光大。