基于数据挖掘的电信客户流失研究综述

• 作者: 林向阳
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 客户流失 分类预测方法 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 业务与支撑系统
• 页码范围: 71-75
• 分类号: TN92
• 字数: 4101字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2010.08.014

摘要

文章首先分别介绍了流失客户与数据挖掘的概念,总结了近年来数据挖掘技术在电信客户流失方面的研究,然后详细分析了客户流失数据挖掘的几种基本方法,最后探讨了进一步的研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林向阳	中国移动通信集团福建有限公司数据部	4	51	3.0	4.0