军队疗养院疗养服务满意度分析

• 作者: 唐艳超 张明月 徐利平 苏倩
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 疗养院 疗养服务 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 635-637
• 分类号: R197.32
• 字数: 2225字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2010.07.018

摘要

目的 分析疗养员对疗养服务的满意度,了解疗养员的疗养服务需求.方法 对2008年1617例疗养服务满意度调查表进行统计分析.结果 疗养员对服务满意度总体较好,不同身份疗养员对不同疗养服务项目满意度存在显著差异.结论 疗养院工作人员在实施疗养服务时应充分考虑疗养员的群体差异,根据疗养需求采取针对性的服务策略.