目中有人,他人有你

• 作者: 苗向东
• 来源期刊: 生意通
• 学科: 经济
• 关键词: 日本妇女 近十年 以人为本 服务员 国际接轨 具体化 菜单 客人 宾馆 咖啡
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 68-68
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

一位在中国生活了近十年的日本妇女,说如今上海咖啡和蛋糕的质量越来越和国际接轨,可是在服务方面却差距很大。有一次她推门进店,几位服务员在吧台后擦杯子,眼睛都不曾抬一下,她跑去吧台前看菜单,还是没人搭理。她说其实服务的实质就是要"目中有人"。做到了,做好了,其结果会大不一样。目中有人其实是以人为本的具体化、细致化。