创新后勤服务模式建立一站式后勤服务中心

• 作者: 何琼 吴晓东 程述森 陈文静
• 来源期刊: 西部医学
• 学科: 医学
• 关键词: 一站式服务 双向服务沟通 事件化管理
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 1373-1374
• 分类号: R197.32
• 字数: 2852字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3511.2010.07.092

摘要

本文从过去医院后勤管理中的问题着手,对后勤服务理解的偏差进行了分析.并结合创新服务模式,建立了后勤一站式服务中心,完成标准化服务流程从理论到实践的过程,探讨在医院后勤管理中如何进行创新型服务模式设计,一站式服务是如何通过基层沟通来完成后勤服务的数据收集,如何通过数据收集和分析来改善后勤各团队的服务流程和品质,可供行借鉴和参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程述森	四川大学华西医院采供维保部	25	161	7.0	12.0
2	吴晓东	四川大学华西医院采供维保部	31	153	7.0	11.0
3	陈文静	四川大学华西医院采供维保部	108	1229	23.0	32.0
4	何琼	四川大学华西医院采供维保部	15	42	5.0	6.0