打造金融服务新坐标

• 作者: 脱新霞
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 金融服务 坐标 服务价值 服务行为 经理素质 服务管理 大堂
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

今年以来，工行邢台分行深入开展“服务价值年”活动，以规范服务行为、服务环境、解决排长队问题为重点，以服务日监测通报为切入点，以提高大堂经理素质为关键点，细化服务管理，有效促进了整体服务水平提升。